Refund policy

نسعى دائماً لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا. إذا لم تكن تجربتكم مطابقة لتوقعاتكم، فإننا نوفر لكم سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

1. فترة الاسترجاع والاستبدال

• يحق لكم طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط المنتجات

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته وتغليفه الأصلي كما تم استلامه.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة العامة، ما لم يكن هناك عيب مصنعي.

3. حالات العيوب المصنعية

• في حال كان المنتج الذي وصلكم تالفاً أو به عيب مصنعي، فإننا نتحمل كامل المسؤولية. يرجى التواصل معنا فوراً، وسنقوم بتزويدكم بمنتج بديل أو استرداد كامل المبلغ المدفوع.

4. إجراءات الاسترجاع

• للبدء في عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

• بعد فحص المنتج المرتجع والتأكد من مطابقتة للشروط، سيتم البدء في إجراءات إعادة المبلغ أو شحن المنتج البديل.

5. تكاليف الشحن

• يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع في حال الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب شخصية (غير متعلقة بعيوب مصنعية).

• في حال كان الإرجاع بسبب عيب مصنعي أو خطأ من جانبنا في تنفيذ الطلب، فإننا نتحمل كافة تكاليف الشحن.

6. تواصلوا معنا

إذا كان لديكم أي استفسار أو لطلب المساعدة في عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: Mohamedelgezawyy@gmail.com

• رقم الهاتف: +966566303877